【社員】客室係・仲居

ホテルの専門学校を卒業後新卒で入社しました。専門学校時代にホテル・旅館の両方に企業研修にいきましたが、ホテルより旅館で働く方が身近に感じられたため、旅館で働くことを決めました。元々温泉が好きで専門学校の先生の推薦もあり、有馬温泉の旅館で働きたいと考え、マニュアルでガチガチなところではない旅館のおもてなしを実践していると感じられた御所坊に入社しました。

御所坊で10年働いてる中で、担当しているお客様に「御所坊の温泉ありきだが、あなたに会いに来れてうれしい」と言われたときなどは、非常に充実感が感じられる瞬間です。また、お客様と長い期間接しなければわからない部分が見えてくると、おもてなしとしてできることが増えます。また、お客様との長いお付き合いの中で、お客様との会話の中で本心が垣間見れることがあったりすると嬉しく思います。普段見えない部分が見えると新たな発見と感じられ、次なるおもてなしに活かせることも増えるので、お客様に接する上での楽しみが増えます。

御所坊は、800年以上続く歴史ある旅館で、日本の有名な旅館の中でも稀有な存在です。入社した際の金井社長の話が非常に興味深く、御所坊の経営だけではなく、金井社長の有馬という地域を今後どのように発展させていきたいかという話が興味深かったのを今でも覚えています。御所坊グループで働くことで教科書にも載っていたとだけでなく、載っていないような歴史を知れる面白さを日常的に味わうことができるのは非常に貴重な経験だと思います。また、御所坊の歴史ある建物は、他に類を見ないような癒される空間だと感じています。御所坊としてのこだわりが非常に強いので、働く中でこまかい部分を知っていくと、率直に凄いと感じることが多いです。個人的には、これからは入社される方や、若手のスタッフをこれまで以上にもっと巻き込んで、御所坊の、更には有馬温泉の歴史を紡いでいきたい。そして、若いスタッフたちを成長した姿をみていたい、そしてそこに関与したいと考えています。